Ein Verfahren zum sicheren Log-in, das zwei unabhängige Verifikationen vom User einfordert. Häufig handelt es sich um die Abfrage eines Passworts und das zusätzliche Einfordern eines OTPs, welches der User beispielsweise per SMS oder über eine 2FA-App erhält.
DigitalMarketingstrategie, die Zielgruppen auf allen relevanten Touchpoints anspricht und ein ganzheitliches Markenbild erschafft.
MarketingDie vier Instrumente des Marketingmix: Produktpolitik, Preispolitik, Kommunikationspolitik und Distributionspolitik
MarketingAuch Split-Testing genannt. Methode zum Testen zweier Versionen einer Website, einer Anwendung oder auch eines einzelnen Elements. Ziel ist, herauszufinden, welche Version bei der Zielgruppe besser abschneidet.
MarketingBereich einer Website, der ohne Scrollen für die User sichtbar ist. Ursprünglich stammt die Bezeichnung aus dem Druck: Mit „Fold“ ist hier die Falzlinie einer geknickten Zeitung gemeint. (≠ below the Fold)
DigitalKlassische Werbemaßnahmen: darunter TV, Zeitungen, Zeitschriften, Radio, Kino und Plakate als Werbeträger. (≠ below the Line)
MarketingFür die Kundenbeziehung zuständiger Unternehmensbereich. Zu den Aufgaben zählt insbesondere die Kontaktpflege zu (B2B-)Bestandskunden. Ist der Aufgabenbereich auf einen wichtigen (Schlüssel-)Kunden begrenzt, spricht man von Key-Account-Management.
MarketingDas Platzieren eines Links auf einer Partnerwebsite, um potentielle Kunden auf die eigene Website zu lenken. Der Affiliate erhält dafür meist eine Provision.
MarketingDer Einfluss der Medien auf die für das Publikum als relevant empfundenen Themen. Was auf der Medienagenda erscheint, wird beim Publikum als wichtig eingestuft.
PsychologyKurz für „Artificial Intelligence“. Zu deutsch „Künstliche Intelligenz“ – auch „KI“ genannt.
DigitalDas Werbewirkungsprinzip, es beschreibt die Aufgabe der Marketingkommunikation in einem 4-Phasen-Modell: Attention (Aufmerksamkeit erzeugen), Interest (Interesse wecken), Desire (Wünsche auslösen), Action (zur Handlung auffordern)
MarketingWerbung im Out-of-Home-Bereich, also im öffentlichen Raum. Häufig gehen Ambient-Marketing und Guerilla-Marketing Hand in Hand mit dem Ziel, besonders außergewöhnliche, auffällige und kreative Werbung zu machen.
MarketingFernöstlicher Illustrations- bzw. Comicstil, auch Manga genannt. Definiert sich durch überzeichnete Charakter- und Objektdarstellungen, grelle Farben und expressionistische Mittel wie Speed-Lines.
DesignAuch als Sprungmarke bekannt. Ein Link, der zu einer bestimmten Stelle bzw. zu einem Abschnitt auf einer Website führt. Auf besonders umfangreichen Websites vereinfachen Anker die gezielte Navigation.
DigitalZu deutsch: „App-Müdigkeit“: Das fehlende Bedürfnis, neue Apps herunterzuladen bzw. zu nutzen. Gründe dafür sind ein Überschuss an Apps mit den gleichen Funktionen sowie die zahlreichen Push-Mitteilungen, die User täglich von verschiedenen Apps erhalten.
PsychologyZu deutsch „erweiterte Realität“: Der Nutzer erlebt eine Erweiterung der Umgebung durch digitale Elemente oder Informationen, die im verwendeten Endgerät ähnlich wie eine Projektion in der Umgebung sichtbar sind.
DigitalVerschiedene Typen, welchen kollektiv unterbewusst bestimmte Eigenschaften und Handlungsmuster zugeordnet werden. Beispiele sind: der/die Rebell/-in, der/die Held/-in oder der/die Entdecker/-in
PsychologyDie sichtbare Gesamtkomposition aller Elemente und Inhalte einer grafischen Arbeit. Dazu zählen u. a. Bilder, Texte, Logos, Illustrationen etc. Artworks werden in der Regel in DTP-Programmen wie Adobe InDesign erstellt und dienen als Basis für die Druckvorlage.
DesignAbgeleitet von „AstroTurf“, einem US-amerikanischen Kunstrasenhersteller: Umstrittene Strategie, eine Werbebotschaft als authentische Bewegung in der Gesellschaft zu tarnen. Die Bezeichnung leitet sich vom Konzept der Graswurzelbewegung ab – jedoch mit falschem Rasen.
StrategyTerminologie für die Erstellung von Weblayouts. Die kleinstmöglichen Bestandteile/Gestaltungselemente eines Webprojekts werden hier als „Atome“ bezeichnet (z. B. ein Font). Aus einzelnen Atomen ergibt sich ein „Molekül“ (z. B. ein Button, er verbindet einen Font mit einem Gestaltungselement). Gruppen von Molekülen werden wiederum als „Organismus“ definiert (z. B. ein Seitenheader). Daraufhin folgen das „Template“ und die fertige „Seite“.
DesignIm Marketingkontext ein Prozess zur Bewertung einzelner Marketingaktivitäten, die zur Conversion, z. B. einem Kauf, geführt haben. Ziel ist, herauszufinden, welche Maßnahmen besonders effektiv Conversions fördern.
MarketingDie Verknüpfung von linearem Fernsehen mit zielgerichteter digitaler Werbung. Das Targeting erfolgt beispielsweise nach Region oder persönlichen Interessen. Streuverluste können vermieden werden und Werbung im TV wird auch für kleinere Unternehmen rentabel. ATV-Werbung steht in keinem Zusammenhang mit klassischen TV-Werbespots und wird von Smart-TVs während laufender Sendungen ausgespielt. Dabei verkleinert sich das Bild und macht am unteren und seitlichen Rand Platz für die Anzeige.
MarketingGeschäftsbeziehung zwischen zwei oder mehreren Unternehmen
SalesGeschäftsbeziehung zwischen Unternehmen und Endverbraucher
SalesGeneration, die zwischen 1946 und 1964 geboren wurde. In der Nachkriegszeit gibt es in Deutschland die höchste Geburtenrate, der Babyboom. Menschen, die in dieser Zeit geboren wurden, zeichnen sich durch eine hohe Arbeitswilligkeit aus, um auf eine bessere Zukunft hinzuarbeiten. Touchpoints der Boomer, wie sie auch genannt werden, sind vor allem klassische Medien wie z. B. Print und Radio.
MarketingZu deutsch „Sicherungskopie“: Eine Kopie in Form eines Datenpakets zur Wiederherstellung von Daten im Falle eines Verlustes.
DigitalDer administrative, nur für Redakteure oder Programmierer zugängliche Bereich einer digitalen Anwendung, z. B. einer Website. (≠ Frontend)
DigitalZu deutsch „ausgewogener Berichtsbogen“: Ein Controlling- und Planungstool, um Kennzahlen und Ziele eines Unternehmens zu visualisieren. Sie bietet eine schnelle Übersicht und hilft Stakeholdern dabei, strategische Entscheidungen zu treffen.
StrategyBegriff aus dem Kano-Modell: Merkmal eines Produkts, das vom Kunden nicht erwartet wird und die Zufriedenheit stark erhöht.
StrategyZu deutsch „verhaltensorientierte Zielgruppenansprache“: Gezieltes Ausspielen von Werbung basierend auf Interessen und bisherigem Verhalten von Nutzern. Die dafür benötigten Daten werden meist über Cookies gesammelt.
MarketingBereich einer Website, der nur durch Scrollen einzusehen ist. (≠ above the Fold)
Digital„Nicht-klassische“ werbliche Kommunikationsmaßnahmen wie z. B. Guerilla- und Social-Media-Marketing. Häufig sind die Maßnahmen nicht unmittelbar als Werbung erkennbar. (≠ above the Line)
MarketingDas kontinuierliche Vergleichen mit „den Besten“ auf dem Markt sowie das Ergreifen von Maßnahmen, um die eigene Performance zu steigern.
MarketingNutzenversprechen, welches gezielt die Bedürfnisse potentieller Kunden adressiert. Das Hervorheben einzelner Benefits dient im Marketing dazu, Produkte vom Wettbewerb abzugrenzen.
MarketingPersonengruppe Ü50 – im Gegensatz zu früheren Generation verfügt diese heute über eine überdurchschnittlich hohe Kaufkraft und gilt als konsumfreudig, qualitäts- und gesundheitsbewusst.
MarketingBewährtes Erfolgsmodell oder bestmögliche Methode, um definierte Ziele zu erreichen. Als Vorbilder dienen meist bekannte Beispiele aus der Wirtschaft.
StrategySystematische Verzerrung der Realität, die zu fehlerhaften Urteilen, Entscheidungen oder Ergebnissen führen kann. Tritt in verschiedenen Kontexten auf (psychologische, statistische oder algorithmische), und beeinflusst oft die Wahrnehmung und Interpretation von Informationen.
PsychologyZu deutsch „große Daten“: Besonders umfassende, komplexe und häufig schnelllebige Datenmengen, die beispielsweise in der Forschung verarbeitet werden. Diese Art von Datenmassen können nicht von konventionellen Tools verarbeitet werden und erfordern spezielle Verarbeitungs- und Analysesysteme.
DigitalUniverselles Standardmodell der Persönlichkeitsforschung, mit dem sich jede Persönlichkeit anhand der 5 Faktoren „Offenheit, Neurotizismus, Extraversion, Verträglichkeit und Gewissenhaftigkeit“ einordnen lässt. Im englischen Sprachraum als OCEAN-Modell bekannt.
PsychologyÜberbegriff für SEO-Maßnahmen, die gegen die Richtlinien von Google verstoßen. Durch Manipulation der Suchmaschine wird versucht, ein möglichst gutes Ranking zu erzielen. Derartige Methoden werden bei einer Identifikation von Google abgestraft. (≠ White-Hat-SEO)
SEO/SEAMutige, auffällige Designrichtung. Sticht aufgrund starker Farben, Kontraste und dem Einsatz fetter Schriftschnitte hervor.
DesignAutomatisiertes Computerprogramm, welches selbstständig sich wiederholende Aufgaben abarbeitet. Neben „guten“ Bots wie Webcrawlern gibt es auch schädliche Bots, die z. B. Attacken auf Netzwerkrechner durchführen.
DigitalProzentsatz der Benutzer, die eine Website bereits nach dem Besuch nur einer einzigen Seite verlassen, ohne auf Links zu klicken oder zu anderen Unterseiten zu navigieren.
SEO/SEATechnik, um Ideen und Lösungen zu einem bestimmten Problem oder Thema zu generieren. Spontane und kritikfreie Vorschläge sorgen für eine große Ideenvielfalt, die elementar ist, um innovative Ansätze zu entwickeln.
StrategyDer Wert, den Kunden einer Marke zusprechen. Eine hohe Brand Equity steht beim Konsumenten für eine vertrauenswürdige, positiv assoziierte Marke, für deren Produkte man auch bereit ist, mehr Geld auszugeben.
MarketingElement, das eine Marke repräsentiert, wie z. B. Logo, Farbpalette, Claim, Maskottchen, Jingle und viele mehr. Brand-Assets sind meist in einem Brand-Guide verankert.
MarketingBekanntheitsgrad eines Unternehmens oder einer Marke unter Angabe von Prozent. Es wird angezeigt, wie viele Nutzer sich an eine bestimmte Marke mit oder ohne Fremdeinwirkung erinnern können.
MarketingEin Unternehmensleitfaden, der die Marke vollumfassend präsentiert. Enthalten sind beispielsweise Unternehmenswerte, Unternehmensphilosophie, Tonality, Kundenversprechen, Mitarbeiterversprechen sowie Teile des Corporate Designs.
MarketingZu deutsch „Markenbildung“: Der Aufbau, das Fördern und das Etablieren einer Marke durch verschiedene Marketingmaßnahmen.
MarketingEine Unterlage, in welcher sämtliche Gestaltungselemente und Gestaltungsrichtlinien definiert und aufgeführt sind. Enthalten sind beispielsweise Logo, Farben, Typografie, Bildsprache sowie Layoutrichtlinien für verschiedene Formate und die Corporate Language. Ein Brand-Guide dient dazu, einheitliche Kommunikationsmittel zu gestalten und unterstützt das Schaffen einer Corporate Identity.
MarketingZu deutsch „hinter den Kulissen“, auch als Making-of bekannt: Das Zeigen von Prozessen, die im Hintergrund einer (Medien-)Produktion stattfinden.
ContentDarstellung der eigenen Zielgruppe durch einen stereotypischen Vertreter. Mit allen gesammelten Informationen wird eine imaginäre Person kreiert, welche den potentiellen Käufer ausführlich beschreiben soll.
StrategyErhöhung des Bekanntheitsgrades einer Marke mithilfe von Mundpropaganda. Engl. „buzz“ = dt. „brummen“ wird dabei auch mit „Gerede“ oder „Geflüster“ übersetzt.
StrategyDie Summe der Marketing- und Vertriebskosten, die ein Unternehmen ausgibt, um einen Neukunden zu akquirieren.
MarketingVon fr. „la cache“ = dt. „das Versteck“: Ein Zwischenspeicher einer Soft-/Hardware, z. B. eines Browsers, der temporär Daten speichert. Ein Cache ermöglicht einen schnelleren Zugriff auf Inhalte, die zuvor schon einmal geladen wurden. Da ein Cache mit der Zeit viel Speicherplatz beansprucht und Anwendungen durch die großen Datenmengen fehleranfällig werden, empfiehlt es sich, Caches von Zeit zu Zeit zu löschen.
DigitalEine Form des Hackings, auch DNS-Spoofing genannt: „Vergiftung“ bzw. Manipulation des DNS-Zwischenspeichers, um den Datenverkehr zwischen Endgerät und Domain unbemerkt auf einen anderen Server umzuleiten.
DigitalBewegung zur öffentlichen Anprangerung von Personen, die sich moralisch falsch verhalten haben. Betroffene, die meist in der Öffentlichkeit stehen, werden „gecancelt“, also boykottiert. Der Ursprung des „Cancelling“ liegt in den sozialen Medien.
PsychologyEine Welle des Zuspruchs in sozialen Netzwerken und damit das Antonym zum Shitstorm.
PsychologyEin HTML-Tag zur richtigen Auszeichnung von identischem Content auf unterschiedlichen Unterseiten einer Website. Der Tag kennzeichnet den wiederholten Inhalt als Kopie des Originals. So wird nur der originale Inhalt von Google indiziert, während die Kopien ignoriert werden. Es wird vermieden, dass Google die Inhalte als Duplicate Content identifiziert und dies abstraft. Anwendung findet der Canonical Tag beispielsweise auf Blogs, deren Artikel unter mehreren Kategorien gelistet werden.
SEO/SEAPersönliche Befragung, die vom Interviewer mithilfe eines digitalen Fragebogens direkt am Laptop/Tablet-PC ausgefüllt wird.
StrategyAkronym für „completely automated public Turing Test to tell Computers and Humans apart“: Digitales Authentifizierungsverfahren, das anhand einer einfachen, meist bildhaften Aufgabe Menschen von Programmen wie Bots unterscheiden kann.
DigitalTelefonische Befragung, die vom Anrufer mithilfe eines digitalen Fragebogens, direkt am PC ausgefüllt wird.
StrategyEin Netzwerk international verteilter und verbundener Server, das dazu dient, große Datenmengen schneller verfügbar zu machen.
DigitalÜberwiegend mit grafischem und bildhaftem Content gefüllter Artikel, auch als Infografik bezeichnet.
ContentSoftware, die in Chatprogrammen ein menschliches Gegenüber simuliert.
DigitalZu deutsch „Abwanderungsquote“: Die Rate der verlorenen Kunden eines Unternehmens in einem bestimmten Zeitraum.
SalesIn Deutschland üblicher Schein-Anglizismus, der eine kurze und prägnante Werbebotschaft bezeichnet. Im Englischen spricht man hingegen von End- oder Strapline.
ContentReißerische Bewerbung von minderwertigem Content im Web, um Clicks zu generieren.
StrategyBeschreibt den Gesamtwert, den ein Kunde für ein Unternehmen hat. Zur Berechnung werden z. B. Umsatz, Kaufrate und Kundenlebensdauer berücksichtigt.
MarketingSoftware zur Organisation, Bearbeitung und Erstellung von Inhalten für eine Website. Das Besondere: Die Benutzeroberfläche ist so aufbereitet, dass die Inhalte von Redakteuren ohne spezielle Programmierkenntnisse eingepflegt werden können.
DigitalZu deutsch „Farbcodierung“: Das Zuweisen von Bedeutungen für verschiedene Farben. Dies können gelernte Bedeutungen, wie z. B. Grün für Nachhaltigkeit, aber auch individuell selbst zugewiesene Bedeutungen sein. Color-Coding visualisiert Inhalte und macht sie so schneller erfassbar.
DesignIndividuell definierte Farbwelt oder -palette für ein möglichst stimmiges Erscheinungsbild und einen hohen Wiedererkennungswert. Essentiell für Brand-Building und Kampagnenentwicklung.
DesignVorschriftsgemäßes und ethisch korrektes Agieren von Unternehmen
StrategyEin eigenständiges grafisches Werk, das Elemente verschiedener Quellen in sich vereint.
DesignZu deutsch „Erwägung“: Die Phase im Werbewirkungsprozess, in welcher der Adressat echtes Interesse zeigt und eventuell bereits einen Kauf abwägt.
MarketingInhalt vor Gestaltung – konzeptioneller Leitsatz, gilt insbesondere für Websites. Struktur und Gestaltung richten sich für eine bestmögliche Informationsarchitektur an einer sinnvollen Präsentation der Inhalte aus.
ContentDie Ansprache der Zielgruppe durch informativen oder unterhaltsamen Content. Beliebt sind Tutorials, Ratgeber sowie emotionsgeladene Inhalte. Die bespielten Themen müssen dabei nicht zwingend mit der Marke in Verbindung stehen.
ContentVon engl. „velocity“ = dt. „Geschwindigkeit“: Die Menge an Content, die ein Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums veröffentlicht.
ContentDie Durchführung relevanter Aktionen, die zeigen, dass ein durchschnittlicher User zu einem echten Kunden wird, sprich eine „Umwandlung“/„Konvertierung“ stattfindet. Beispiele dafür sind das Abschließen eines Downloads oder das Tätigen eines Einkaufs. Conversions werden häufig zu Analysezwecken getracked.
SEO/SEAKey-Performance-Indicator im Onlinemarketing. Zeigt das Verhältnis zwischen Website-Besuchen und getätigten Handlungsabschlüssen, z. B. dem Kauf eines Produktes an.
DigitalAuch Fließ- oder Bodytext genannt. Längerer Text in einem Werbemedium, der Message und USP kommuniziert.
ContentGoogle-Metriken, welche die Nutzerfreundlichkeit von Websites anhand technischer Signale bewerten, wobei die Ladegeschwindigkeit im Fokus steht.
SEO/SEADie visuelle Identität eines Unternehmens, die sich dadurch auszeichnet, über alle Kommunikationskanäle hinweg ein kohärentes Bild abzugeben.
DesignDas Selbstbild eines Unternehmens, das nach innen und außen vermittelt wird. Das Corporate Design – die visuelle Identität eines Unternehmens – ist ebenso Bestandteil der CI wie auch die Corporate Language – der charakteristische Sprachstil – und die Corporate Communication, also Inhalt und Stil der Unternehmenskommunikation.
StrategyFremdbild eines Unternehmens, also der Eindruck, den ein Unternehmen in der Öffentlichkeit hinterlässt.
PsychologyArgumentationsfähigkeit von KI durch große Sprachmodelle (LLMs). Ermöglicht die Lösung komplexer Fragen und Aufgaben durch die Eingabe mehrstufiger Aufgabenstellungen.
DigitalAbrechnungsmethode im Onlinemarketing, bei der pro Anzeigenklick Kosten anfallen.
SEO/SEAAbrechnungsmethode im Onlinemarketing, bei der pro gewonnener Kontaktadresse eines potenziellen Kunden Kosten anfallen.
SEO/SEAAbrechnungsmethode im Onlinemarketing, bei der pro 1000 Ad-Impressions Kosten anfallen. Auch als Tausend-Kontakt-Preis (TKP) bekannt.
SEO/SEAAbrechnungsmethode im Onlinemarketing, bei der pro getätigter Bestellung Kosten anfallen.
SEO/SEAGroße Gruppe unabhängiger Kreativer, die in Eigenarbeit digitalen Content produzieren, vermarkten und vertreiben.
MarketingUmgang und Verwaltung von Kundenbeziehungen, insbesondere im Hinblick auf Kundenansprache und Kundenbindung. In großen Unternehmen wird diese Aufgabe softwareseitig durch CRM-Software oder sogenannte CRM-Lösungen unterstützt.
MarketingDas Posten des selben Beitrags auf mehreren (Social-Media-)Plattformen
DigitalEine Form der Verkaufsförderung, bei der sich mindestens zwei Werbetreibende für einen begrenzten Zeitraum zusammenschließen, um sich gegenseitig zu promoten. Häufig handelt es sich bei den Partnerunternehmen um ähnliche Branchen und Zielgruppen, jedoch besteht keine direkte Konkurrenz.
MarketingUnterschiedliche Medienkanäle übergreifend: Crossmediale Kampagnen werden auf mehrere verschiedene Medien ausgebreitet, um den Endkunden zu erreichen. Trotz unterschiedlicher Kommunikationsformen bleibt die Werbebotschaft dabei dieselbe.
MarketingAbgeleitet von „Crowd“ und „Outsourcing“: Das Auslagern von Aufgaben von Unternehmen an eine freiwillige Community. Das kann durch Produkttests, Wettbewerbe oder auch Umfragen erfolgen. Das wohl bekannteste Beispiel für Crowdsourcing ist die Wikipedia-Enzyklopädie.
StrategyTextbaustein und/oder grafisches Element, meist in Form eines Störers, das zu einer bestimmten Handlung, z. B. einem Kaufabschluss, animieren soll.
DesignProzentualer Anteil der Klicks auf eine Anzeige im Verhältnis zur Gesamtzahl der Ad-Impressions
SEO/SEAZu deutsch „Kundenbindung“: Beschreibt die (Marketing-)Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreift, um bei Erstkunden weitere Käufe auszulösen und Stammkunden zu gewinnen.
MarketingEin Marketingkonzept, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht – nicht das Produkt. Dieser besondere Ansatz verlangt Kundenorientierung in allen Bereichen der Unternehmensstrategie.
StrategyZu deutsch „Reise des Kunden“: Der Weg, den ein potentieller Kunde durchläuft, bevor er eine Kaufentscheidung trifft. Der Prozess beinhaltet alle Touchpoints mit der Marke/dem Produkt.
MarketingGesamtheit aller Erfahrungen, die Kunden mit einer Marke machen. Customer-Experience lässt sich in die Phasen „See“, „Think“, „Do“ und „Care“ einteilen und ist entscheidend für die Meinungsbildung. Eine gelungene CX ist gegeben, wenn alle Needs erfüllt und ein positives Kundenerlebnis erreicht wird.
MarketingEinsatz von Online-Medien für Protestaktionen. Meist geht es um die Verbreitung von Informationen oder das Aufrufen zur Teilnahme an Aktionen. Vorzeigebeispiele sind #MeToo oder die Black-Lives-Matter-Bewegung. Eine extreme Form des Cyberaktivismus sind Cyber-Attacken durch Hacker, auch Hacktivismus genannt.
DigitalVertrieb vom Hersteller direkt an den Konsumenten
SalesDie übergeordnete Marke in der Markenarchitektur eines Unternehmens. Sie fasst alle Produkte und Subbrands zusammen.
MarketingDas Gewinnen von Wissen/Erkennen neuer Zusammenhänge durch die Analyse großer Datenbestände. So können beispielsweise Querverbindungen und Trends aufgedeckt werden.
DigitalSammlung von Daten, auf die nur eine Gruppe/Abteilung eines Unternehmens zugreifen kann. Diese Isolation von Daten erschwert den Informationsaustausch und das abteilungsübergreifende Zusammenarbeiten.
StrategyKurzform für Distributed-Denial-of-Service-Attacke: Eine von Cyber-Kriminellen absichtlich herbeigeführte und von Bots durchgeführte Serverüberlastung mit dem Zweck, ein Internetangebot funktionsunfähig zu machen.
DigitalZu deutsch „Entscheidungsträger“: Personen in einem Unternehmen, die wichtige strategische Entscheidungen treffen.
StrategyTeilbereich der künstlichen Intelligenz. Zur Analyse von großen Datenmengen werden neuronale Netze eingesetzt, die dem menschlichen Gehirn nachempfunden sind.
DigitalZu deutsch „tiefe Verknüpfung“: Ein Link, der auf eine Unterseite einer Website führt. (≠ Surface-Link)
DigitalZu deutsch „Vielfalt“, „Gleichberechtigung“ und „Zugehörigkeit“: Ein Ansatz, der im Recruitingprozess verfolgt wird. Das Berücksichtigen vielfältiger Bewerber für offene Stellen soll Personen mit unterschiedlichen Stärken zusammenbringen, für alle einen integrativen, fairen Arbeitsplatz schaffen und die Produktivität steigern.
StrategyHandbuch – physisch oder virtuell – mit definierten Gestaltungsrichtlinien eines Unternehmens oder einer Marke für den internen und externen Gebrauch.
DesignEin kreativer Denkansatz zur Entwicklung von Geschäftsmodellen. Der Ansatz ist human-centered, d. h. es wird die Perspektive der Menschen eingenommen, um Needs zu erkennen, Ideen zu entwickeln und Probleme zu lösen. Der Prozess hat folgende Abfolge: Verstehen, Beobachten, Synthese, Ideen, Prototypen, Testen.
StrategyPrüfung und Bewertung aller aktiven Medienkanäle im Bezug auf deren Werbewirksamkeit.
DigitalZu deutsch „digitaler Einwanderer“: Person einer Generation, die sich den Umgang mit digitalen Technologien und dem Internet im Erwachsenenalter angeeignet hat.
DigitalZu deutsch „digitaler Einheimischer“: Person einer Generation, die mit digitalen Technologien und dem Internet aufgewachsen und damit vertraut ist.
DigitalZu deutsch „digitaler Außenseiter“: Person, die aus selbstbestimmten oder unfreiwilligen Gründen nicht mit dem Internet und anderen digitalen Technologien agiert.
DigitalAuch digitaler Wandel genannt, Transformationsprozess in Wirtschaft und Gesellschaft, bedingt durch die Verbreitung immer leistungsfähigerer digitaler Technologien. Getrieben durch Wettbewerb und der Erwartungshaltung der Gesellschaft, insbesondere der Digital Natives, fordert diese von Institutionen und Unternehmen tiefgreifende und fortlaufende Veränderungsprozesse.
DigitalAkronym für „double Income no Kids“: Personen bzw. Paare mit doppeltem Einkommen ohne Kinder. Sie verfügen dadurch in der Regel über ein überdurchschnittliches Haushaltseinkommen. Der Begriff wird im Marketing zur Charakterisierung von Konsumenten verwendet.
MarketingMarketingstrategie, die mit klassischem Marketingdenken bricht und durch radikal neu gedachte Ansätze besticht. Unerwartete und ungewohnte Methoden erregen Aufmerksamkeit und schaffen neue Zugänge zur Zielgruppe.
StrategyEine wissenschaftliche Methode, die die digitale Reife eines Unternehmens, also die Fähigkeit, schnell auf die Entwicklungen der Digitalisierung zu reagieren, bewertet.
DigitalSorgt in IP-basierten Netzen wie dem Internet für die Zuordenbarkeit numerischer IP-Adressen, z. B. 91.198.174.232, zu für Menschen leichter merkbaren Domainnamen wie www.wikipedia.org.
DigitalDer Name einer Website und Bestandteil der Website-URL.
DigitalDigitale Außenwerbung, sprich Werbung über Screens, die sich im öffentlichen Raum wie beispielsweise an Bahnhöfen oder in Innenstädten befinden.
DigitalVon engl. „doom“ = dt. „Untergang“: Das exzessive Konsumieren negativer Nachrichten, was langfristig der psychischen und physischen Gesundheit schaden kann.
PsychologyZu deutsch „Brückenseite“: Eine für Suchmaschinen stark optimierte Zwischenseite, deren einzige Funktion ist, zur eigentlichen Website weiterzuleiten. Doorway-Pages verstoßen gegen die Richtlinien von Google und werden bei einer Identifikation möglicherweise aus dem Suchmaschinenindex entfernt.
SEO/SEAMarketingstrategie, welche durch eine Kundenhandlung, z. B. das Ausfüllen eines Kontaktformulars, ausgelöst wird. Davon ausgehend werden vorgefertigte Nachrichten, meist als E-Mail, über einen gewissen Zeitraum an den Lead versendet.
StrategyEine Verordnung der EU, die Bestimmungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält und vereinheitlicht. Dies betrifft alle privaten sowie öffentlichen Unternehmen bzw. Organisationen. Die internationale Bezeichnung lautet GDPR (General Data Protection Regulation).
MarketingZu deutsch „Publizieren am Schreibtisch“: Das Gestalten und gleichzeitige Erstellen druckreifer Vorlagen am Rechner. Für Layout und Satz dient DTP-Software, wie z. B. Adobe InDesign.
DesignVon lat. „ductus“ = dt. „Führung“: Ein bestimmter Charakter beim Sprechen, Schreiben oder Malen. Inbegriffen sind neben dem Sprachstil und der Wortwahl auch die Aussprache sowie die Stift- und Pinselführung.
DesignZu deutsch „doppelter Inhalt“: Identische Inhalte, die über verschiedene URLs erreichbar sind. Dies stellt für Google bei der Indizierung ein Problem dar, da nicht klar ist, welche Seite gerankt werden soll. Duplicate Content sollte daher stets vermieden werden. Beim Verdacht der Manipulation der Suchmaschine kann dies abgestraft werden.
SEO/SEAInsbesondere im Produktdesign wichtige Design-Disziplin mit dem Ziel, möglichst ökologische Produkte zu entwerfen.
DesignZu deutsch „Skaleneffekt“: Kostenvorteile, die sich ergeben, wenn durch die Produktion einer höheren Stückzahl die Herstellungskosten pro Stück sinken.
StrategyZu deutsch „Verbundeffekt“: Kostenvorteile, die sich ergeben, wenn die Herstellung verschiedener Produkte gekoppelt werden kann, beispielsweise durch die gemeinsame Nutzung von Maschinen.
StrategyDeutsche Marke für Postkarten, die zu Werbezwecken gratis zur Mitnahme an öffentlichen Plätzen wie Restaurants oder Bars platziert werden. Der Name „Edgar“ leitet sich vom engl. „ad card“ = „Werbepostkarte“ ab.
MarketingVon engl. „to edit“ = dt. „bearbeiten“: Anwendung/Software zur Erstellung und Bearbeitung von Daten.
DigitalBeinhaltet im Online-Marketing jegliche Form der Interaktion eines Nutzers mit einem Unternehmen bzw. dessen Online-Auftritt.
MarketingZu deutsch „vergänglicher Inhalt“: Inhalte, die nur für einen begrenzten Zeitraum verfügbar sind. Das bekannteste Beispiel sind Social-Media-Stories. Ephemeral Content erzeugt Druck beim User und ist ein typischer Trigger für FOMO.
ContentPerformance-Analyse einer Marketingkampagne unter Berücksichtigung vorab definierter Parameter
StrategyBestmöglicher Einsatz aller zielgruppengerechten Absatzkanäle – insbesondere E-Commerce – für höchstmögliche Produktverfügbarkeit, um Kaufabschlüsse zu forcieren.
SalesKurz für „Expatriat“: Person, die außerhalb ihres Heimatlandes lebt, in diesem Land aber nicht eingebürgert ist.
Strategy(Online-)Spiel mit kostenlos spielbarem Basisinhalt, meist durch Werbung und kostenpflichtige Zusatzinhalte finanziert.
ContentAmazon übernimmt die Lagerung sowie den Versand- und Rückversandprozess von Bestellungen über den Amazon-Marktplatz.
SalesDer Verkäufer oder ein Drittanbieter übernimmt die Lagerung sowie den Versand- und Rückversandprozess von Bestellungen über den Amazon-Marktplatz.
SalesDaten von Usern, die ein Unternehmen selbst erhebt. Erfasst werden beispielsweise Kundenaktivitäten wie das Kaufverhalten oder den Abo-Status.
SEO/SEAAuch Flat 2.0 genannt: minimalistischer Gestaltungsstil mit Ursprung im Web- und Interfacedesign. (Design-)Elemente werden möglichst flach dargestellt. Auf den Einsatz platzierender Effekte wie Schatten und Texturen wird verzichtet und der Fokus auf eine optimale UI bzw. schnelle Erfassung der Inhalte gelegt.
DesignZu deutsch „Schwungrad“: Marketingmodell, das den Kunden ins Zentrum eines „Rads“ stellt. Das besondere Potenzial: Selbst wenn die eigene Customer-Journey bereits abgeschlossen ist, erfährt der Kunde weiter die Aktivität/den Service des Unternehmens. Idealerweise wird er durch das Ausüben von Word of Mouth selbst zum Werbetreibenden und ist somit immer Teil des Prozesses.
StrategyZu deutsch „schnelldrehende Konsumgüter“: Produkte, die dem häufigen Bedarf dienen. Es handelt sich z. B. um Lebensmittel, Hygieneartikel oder auch Genussmittel.
SalesMarktforschungsmethode in Form einer moderierten Gruppendiskussion
StrategyDie Angst, spannende und interessante Ereignisse zu verpassen, häufig verursacht durch eine übermäßige Nutzung von Social Media. Betroffene haben das Gefühl, dass das eigene Leben einfältig ist und befürchten, dass andere Menschen Erfahrungen machen, die ihnen selbst entgehen. Das kann Stress verursachen und führt dazu, dass noch mehr Zeit auf Social Media verbracht wird. (≠JOMO)
PsychologyKostenlose Produktprobe
SalesKunstwort aus engl. „free“ = dt. „gratis“ und „premium“. Ein Geschäftsmodell im SaaS-Markt, bei dem ein Basisprodukt gratis angeboten wird, während die Vollversion kostenpflichtig ist. Das Basisprodukt ist in den Funktionen meist eingeschränkt und kann Werbung enthalten. Das Ziel: Durch die kostenlose Version soll ein großer Kundenstamm aufgebaut und ein Teil davon zur attraktiveren Premiumversion geleitet werden. Ein bekanntes Beispiel ist Spotify.
StrategyBereich einer digitalen Anwendung, beispielsweise einer Website, der für die Nutzer sichtbar ist. (≠ Backend)
DigitalStrategie, als erster auf dem Markt zu sein, um als Pionier einen Wettbewerbsvorteil zu haben.
StrategyZu deutsch „Dateiübertragungsprotokoll“: Ein Protokoll nach dem Client-Server-Modell, das zum Datenaustausch dient. Daten können mithilfe eines FTP-Clients auf einen FTP-Server hochgeladen sowie vom FTP-Server heruntergeladen werden.
DigitalZu deutsch „Erfüllung“: Der Abwickeln einer Bestellung im E-Commerce. Der Prozess beinhaltet u. a. die Lagerung, die Bestellannahme, die Lieferung und die Retourenabwicklung.
SalesBerufliche Weiterbildung mit dem Ziel, bereits erworbene Qualifikationen zu vertiefen, zu erweitern, technischen Entwicklungen anzupassen oder weitere Qualifikationen zu erlernen. Eine Weiterbildung wird meist mit einer Prüfung abgeschlossen.
StrategyGeschäftsmodell für Videospiele, bei dem fortlaufend neue, zumeist kostenpflichtige Spielinhalte bereitgestellt werden.
MarketingZu deutsch „Gewinnpunkt“: Positiver zusätzlicher (Neben-)Effekt bzw. Mehrwert, den ein Produkt mitbringt, z. B. eine besonders nachhaltige Verpackung.
MarketingVon engl. „game“ = dt. „Spiel“: Übertragung typischer Elemente eines Spiels in einen spielfremden Kontext. Das Ziel dabei: Nutzer zur Interaktion animieren und emotional ans Unternehmen zu binden.
ContentGeneration, die zwischen 2010 und 2025 geboren wurde bzw. wird. Menschen dieser Generation sind vollständig von den neuen digitalen Medien geprägt und übertragen dies auf ihre Denk- und Lebensweise.
MarketingZu deutsch „Generationenlücke“: Unterschiedliche Verhaltensweisen, Einstellungen und Weltanschauungen von älteren und jüngeren Generationen. Eine Generation Gap ist bei zwei direkt aufeinanderfolgenden Generationen häufig besonders ausgeprägt.
MarketingGeneration, die zwischen 1922 und 1945 geboren wurde. Menschen der „stillen Generation“ haben teilweise den zweiten Weltkrieg und die Nachkriegszeit erlebt. Die Arbeit macht einen großen Teil ihres Lebens aus. Sie bevorzugen persönliche Kommunikation, digitale Technologien sind ihnen eher fremd.
MarketingGeneration, die zwischen 1965 und 1979 geboren wurde. Menschen dieser Generation erfahren diverse Wirtschaftskrisen und legen daher mehr Wert auf eine gesunde Work-Life-Balance. Sie sind die erste Generation, die vermehrt in Kontakt mit neuen Technologien und auch Werbung kommt.
MarketingGeneration, die zwischen 1980 und 1995 geboren wurde. Millennials sind sehr technikaffin und sind bereit, privates und berufliches zu verbinden. Touchpoints sind vor allem Websites und die sozialen Medien.
MarketingGeneration, die zwischen 1996 und 2009 geboren wurde. Menschen dieser Generation sind mit Smartphone und dem Internet aufgewachsen und werden auch Digital Natives genannt. Touchpoints finden daher auch in der digitalen Welt statt. Für die Gen Z nimmt die persönliche Verwirklichung einen hohen Stellenwert ein, Berufliches und Privates wird getrennt.
MarketingTechnik, die geografische Position eines Users durch Ortung seiner IP-Adresse zu bestimmen und ihm in Abhängigkeit von seinem Aufenthaltsort spezifische Werbeanzeigen auszuspielen.
SEO/SEAWerbegeschenk an Kunden und Interessenten mit dem Zweck der Kundengewinnung und Kundenbindung. Give-aways können vom günstigen Streuartikel bis hin zum hochwertigen Markenartikel reichen.
SalesBeschaffungsstrategie, die sich auf den weltweiten Einkauf fokussiert. Beweggründe sind dabei beispielsweise Kosteneinsparungen oder angestrebte Sortimentserweiterungen. (≠ Local Sourcing)
StrategyBezeichnet in der IT die Veröffentlichung einer Software oder Website und damit den Start des Regelbetriebs. Bei Online-Events ist der Go-live der Start der Liveübertragung.
DigitalEin von Google festgelegter Qualitätsstandard zur Bewertung von Websites. Bewertet werden „Expertise“, „Authoritativeness“ und „Trustworthiness“, also Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit.
SEO/SEAOneBox in der Google-Suchergebnisliste, die die Fakten zu einer Entität gesammelt präsentiert.
SEO/SEAOneBox auf der Google-Suchergebnisseite oberhalb der organischen Trefferliste. Zeigt eine Google Maps sowie drei lokale Unternehmen mit Kontaktdaten gespeist aus den Google Unternehmensprofilen an.
SEO/SEAMarketing-Technik, die sich auf kreative Tricks („Hacks“) und kostenlose oder günstige Methoden konzentriert, um das Wachstum eines Unternehmens in kurzer Zeit voranzutreiben. Darunter fallen u. a. virales Marketing und Social-Media-Maßnahmen.
DigitalKommunikationsstrategie mit Überraschungseffekt. Werbebotschaften werden an unerwarteten Orten kreativ inszeniert, örtliche Besonderheiten werden dabei miteinbezogen. Bedient sich oft Techniken der Street-Art.
StrategyAkronym für „high Earners, not rich yet“: Menschen, die viel verdienen – etwa sechsstellig im Jahr – aber auch viel konsumieren. Sie verfügen über wenige Ersparnisse, da ein Großteil des Einkommens für einen luxuriösen Lebensstil verbraucht wird.
MarketingGewohnheitsmäßiges (Kauf-)Verhalten
PsychologyDas unbefugte Verschaffen von Zugriff auf Informationen in einem Computersystem. Dafür gibt es verschiedene Wege: Darunter das Setzen auf menschliche Schwäche (auch Social Engineering genannt, z. B. durch Phishing-E-Mails), Passwort-Hacking, Einsatz von Malware, Zugriff auf Geräte über ein unsicheres WLAN, Lokalisieren von Schwachstellen in einem Computersystem, Abfangen und Auslesen von E-Mails, Protokollieren von Tastatureingaben mithilfe von Programmen sowie der Einsatz von Bots, die Zugriff auf einen Computer ermöglichen. Nicht jede Art von Hacking ist böswillig oder kriminell: So kann Hacking auch für das Austesten von Schwachstellen und zur Verbesserung der Sicherheit eines Systems eingesetzt werden.
DigitalKombination aus „Hack“ und „Aktivismus“: Das Hacken eines Computersystems zu Protestzwecken. Ziele sind z. B. das Verfälschen eines Online-Auftritts oder das Verbreiten von sensiblen Informationen, um Sichtbarkeit für das eigene Interesse zu gewinnen. Hacktivismus ist Teil des übergreifenden Gebiets Cyberaktivismus.
DigitalZu deutsch „Heiligenschein“-Effekt: Psychologischer Effekt, der eine positive Wahrnehmungsverzerrung beschreibt. Dabei wird von bekannten und besonders markanten Eigenschaften einer Sache oder Person auf weitere Eigenschaften geschlossen.
PsychologyEine gleichbleibende Auswahl an Einzelhandelsgeschäften, die regelmäßig zu Einkaufs- und Verkaufsmengen bestimmter Waren befragt werden. Ziel ist es, Informationen zu verändertem Käuferverhalten zu erlangen.
StrategySammelbezeichnung für medizinisches Fachpersonal. Dazu zählen unter anderem Ärzte, Apotheker, PTAs und Pfleger, aber auch Verwaltungsangestelle im medizinischen Bereich. Zielgruppengerechte Kommunikation muss hier fundiert sein und sich an gewisse Standards und gesetzliche Vorgaben halten.
MarketingGroßes Bannerbild im Kopfbereich einer Website und das Erste, was der User sieht. Ein gutes Hero-Image löst Emotionen aus und schafft eine Bindung zur Marke.
DigitalDer obere Teil einer Website: entspricht dem Above-the-Fold-Bereich. Dieser Bereich sollte die wichtigsten Informationen der Website beinhalten.
DigitalAkronym für „high Income Kids out“: Personen bzw. Paare mit hohem Einkommen, deren Kinder nicht (mehr) im selben Haushalt leben. Der Begriff wird im Marketing zur Charakterisierung von Konsumenten verwendet.
MarketingMarketingkonzept, das alle Teile eines Unternehmens als Gesamtheit betrachtet, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter aus allen Bereichen das gleiche Ziel anstreben.
MarketingComputerprogramm, das Angreifer einer Website gezielt anzieht und vom eigentlichen Ziel ablenkt, um Schaden abzuwehren.
DigitalDie Kombination verschiedener Vertriebsmodelle zur Neukundengewinnung und Bestandskundenbetreuung. Dazu gehört das Koppeln von Online- und Vor-Ort-Kommunikation sowie die Zusammenarbeit von Außendienst und Innendienst.
SalesZu deutsch „Idealkundenprofil“: Beschreibt im B2B-Marketing den idealen Kunden. Es handelt es sich also im Gegensatz zur Buyer-Persona nicht um eine Einzelperson, sondern um ein Unternehmen.
StrategyVon lat. „immersio“ = dt. „eintauchen“: Das vollständige Vertiefen in ein Medium, z. B. eine virtuelle Umgebung. Besonders im Gaming- und Virtual-Reality-Bereich ist Immersion ein Qualitätsmerkmal.
PsychologyVon engl. „inbound“ = dt. „eingehend“: Problemlösungsansätze werden vermarktet, die darauf abzielen, dass der Kunde selbstständig den Kontakt zum Anbieter sucht. (≠ Outbound Marketing)
ContentZu deutsch „Anreiz“: Maßnahmen wie beispielsweise Prämien, die dazu dienen, Mitarbeiter in ihrer Arbeit zu motivieren oder Neukunden zu gewinnen.
MarketingAuch Suchmaschinen-Spamming genannt. Ziel ist es, die Positionierung einer Website auf der SERP zum eigenen Vorteil zu manipulieren, z. B. durch eine übermäßige Verwendung von Keywords. Suchmaschinen gehen gehen diese Art des Spams vor und bestrafen entsprechende Websites beispielsweise mit einem schlechten Ranking.
SEO/SEAUnterhaltsames Inszenieren von Content. Infotainment ist sowohl im B2B- als auch im B2C-Marketing geeignet, um Werbebotschaften interaktiv, sympathisch und niederschwellig zu vermitteln.
ContentZu deutsch „Eingabe“/„Eingang“: Informationen, die vom Kunden bereitgestellt werden, auf deren Basis die Arbeitsergebnisse (Output) erarbeitet werden.
ContentZu deutsch „Einblicke“: Erkenntnisse über Verhalten, Emotionen und Bedürfnisse der eigenen Kunden. Zahlreiche große erfolgreiche Kampagnen basieren auf Insights.
MarketingDigitale Inhalte, die zur Nutzerinteraktion animieren. Ziel ist, den Nutzer zu aktivieren und einzubinden, statt nur linear Informationen zu liefern. Beispielhaft sind dies Umfragen, Rechner oder interaktive Infografiken.
ContentEine kurze, prägnante Melodie, die für Werbezwecke eingesetzt wird. Meist wird eine Werbebotschaft vertont, die durch einen hohen Wiedererkennungswert des Jingles im Gedächtnis bleiben soll.
ContentDas bewusste Distanzieren von Social Media und dem Druck, alles mitmachen und mitbekommen zu müssen. Der Fokus liegt auf den eigenen Bedürfnissen und dem Genießen der Zeit, die man sich für sich nimmt. JOMO ist nicht mit Digital Detox gleichzusetzen, da man sich nicht vollständig von Social Media verabschiedet. Es wird eher versucht, eine gesunde Balance zu finden. (≠ FOMO)
DigitalSie umfasst ein wortsprachliches oder visuelles sehr einprägsames Konzept, das die Werte, Positionierung oder auch Vorstellungen eines Unternehmens transportiert. Sie ist der Leitfaden, der Hintergrundgedanke einer Kampagne, der die Gestaltung und Kommunikation vereint und in dem sich die Zielgruppen wiedererkennen können.
ContentVon Prof. Noriaki Kano entwickeltes Modell, das bestimmte Produkteigenschaften in Zusammenhang mit der dadurch erreichten Kundenzufriedenheit bringt.
StrategyAufmerksamkeitsstarkes Schlüsselmotiv einer Kampagne, welches die (Werbe-)Aussage transportiert und sich an die Zielgruppe richtet. Hoher Wiedererkennungswert, Gestaltungsanspruch und Identifikationspotential mit dem Produkt oder der Marke sind essentielle Merkmale eines Keyvisuals. Im Rahmen einer Kampagne können mehrere Keyvisuals zum Einsatz kommen.
DesignZu deutsch „Schlüsselwort“: Im Bezug auf SEO sind Keywords Begriffe, die Nutzer in die Suchmaschine eingeben, um nach Produkten oder Dienstleistungen zu suchen.
SEO/SEAAuch Kick-off-Meeting genannt: Markiert den Beginn eines Projektes und wird oft in Form einer internen Initialveranstaltung begangen. Ziel des Kick-offs ist, die Stakeholder auf eine gemeinsame Roadmap und Milestones zu committen.
StrategyAkronym für „Keep it short and simple“ oder „Keep it simple, stupid“. Das Prinzip, die eigene Botschaft auf das Wesentliche zu reduzieren.
ContentSammelbezeichnung für Kleinstunternehmen, kleine Unternehmen und mittlere Unternehmen, die vordefinierte Grenzen für Umsatz und Beschäftigtenanzahl nicht überschreiten.
StrategyEin unangenehmer Gefühlszustand, hervorgerufen durch zwei sich widersprechende und nicht vereinbare Kognitionen, also Wahrnehmungen, Einstellungen oder Bedürfnisse.
PsychologyPersonen, die in ihrer Community einen prominenten Status haben und deren Meinung dadurch besonderes Gewicht hat. KOLs können bekannte Personen aus Wirtschaft, Wissenschaft, Politik, Religion, Sport und Unterhaltung sein. Im Zuge der Creator-Economy bekommen insbesondere Influencer eine immer gewichtigere Bedeutung als Meinungsbildner.
MarketingIndex, der vom Marktforscher GfK monatlich berechnet und veröffentlicht wird. Der KKI soll das Konsumverhalten sowie die Anschaffungsneigung der deutschen Privathaushalte prognostizieren.
StrategySelbstdefinierte Kennzahl, mit welcher festgestellt wird, ob ein vorab formuliertes Ziel erfüllt wurde.
StrategyWebsite, die Besucher zu einer Conversion bewegen soll. Meist dient eine Landingpage zum Verkauf eines Produkts/einer Dienstleistung.
SEO/SEAZu deutsch „Start“: Veröffentlichung einer Neuentwicklung, z. B. die Neueinführung eines Produkts auf dem Markt.
StrategyZu deutsch „Schicht-Anzeige“: Eine Ad, die sich auf einer Website öffnet und den Inhalt verdeckt. Im Gegensatz zu Pop-ups werden Layer-Ads nicht in einem neuen Browserfenster geöffnet, sondern verbleiben auf der Website. Sie können außerdem nicht durch Ad-Blocker geblockt werden. Der Nachteil: User fühlen sich von besonders penetranten Layer-Ads schnell belästigt und verlassen im schlimmsten Fall die Website.
DigitalNeuer Kontakt mit einem qualifizierten Interessenten. Online werden User häufig als Leads definiert, sobald sie ihre Kontaktdaten, z. B. ihre E-Mail-Adresse hinterlassen.
SalesVon engl. „to nurture“ = dt. „pflegen“: Die Pflege von Kundenkontakten, mit dem Ziel, qualifizierte Kundschaft zu gewinnen. Entscheidend für den Erfolg ist, den Rezipienten passend zur Phase der Customer-Journey anzusprechen, in der er sich gerade befindet.
StrategyGezielte Ansprache von qualifizierten Interessenten mit der Absicht, deren Kontaktdaten abzugreifen, um sie in echte, zahlende Kundschaft umzuwandeln oder auch langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
SalesZusammenfassung aller Maßnahmen zum Generieren von Leads
MarketingEin reizvolles, kostenloses Angebot, welches den Nutzer dazu bewegt, freiwillig seine Kontaktdaten zu hinterlassen, z. B. ein E-Book zum Download oder Vorteile durch ein Newsletter-Abo.
SalesVon engl. „to leap“ = dt. „springen“ und engl. „frog“ = dt. „Frosch“: Der Kunde überspringt bewusst eine Produktgeneration und wartet auf die nächste.
PsychologyÜblicherweise einfarbige Linien- oder Strichzeichnung. Kommt in Comic- oder Mangazeichnungen und für Illustrationen zum Einsatz. In Verbindung mit Duktus und Schraffur können künstlerisch hochwertige Ergebnisse erzielt werden.
DesignAuch als Verknüpfungsstärke bezeichnet: Gibt die Qualität der externen und internen Verlinkungen einer Website an.
SEO/SEAVermietung oder Verkauf von Personendaten für Werbezwecke
SalesContent in Form einer Aufzählungsliste, z. B. „die 10 besten …“
ContentAuf einer neuronalen Network-Architektur basierendes Sprachmodell. LLMs werden mithilfe großer Datensätze (Modell-Trainings) trainiert, natürliche Sprache zu verstehen und eine Konversation führen zu können, bzw. textbasierte Aufgabenstellungen selbstständig auszuführen.
DigitalBeschaffungsstrategie, die sich auf den lokalen Einkauf fokussiert. Dadurch bleiben Transportwege kurz und Lieferungen sind ökologischer sowie verlässlicher. (≠ Global Sourcing)
StrategyVon engl. „lock in“ = dt. „einsperren“: Abhängigkeitsverhältnis eines Kunden zu einem Anbieter, das beispielsweise dadurch entsteht, dass bestimmte Barrieren den Wechsel erschweren (z. B. hohe Wechselkosten).
PsychologyAkronym für „Lifestyle of Health and Sustainability“: Personen, die einen sozialen und besonders gesundheits- und umweltbewussten Lebensstil pflegen. Der Begriff wird im Marketing zur Charakterisierung von Konsumenten verwendet. LOHAS können meist eine gute Ausbildung vorweisen und verfügen über ein überdurchschnittliches Gehalt.
MarketingWebsite, meist One-Pager, die sich durch langes oder auch „unendliches“ Scrollen auszeichnet.
DigitalKeywords, die aus mehreren Begriffen bestehen und daher ein geringeres Suchvolumen aufweisen. Diese nischigen Keywords können bei SEO strategisch eingesetzt werden, um sich bei spezifischen Suchanfragen durchzusetzen. Ein weiterer Vorteil: User, die Longtail-Keywords eingeben, suchen gezielt und können so auch leichter erreicht werden. (≠ Shorttail-Keyword)
SEO/SEADas Erscheinungsbild einer Benutzeroberfläche und deren Wirkung auf den Benutzer. Dies beinhaltet das Design und die Usability.
MarketingAkronym für "Lifestyle Of Voluntary Simplicity“: Personen, die in ihrem Konsum sehr reduziert und entgegen der Überflussgesellschaft leben – nach dem Motto „weniger ist mehr“. Der Begriff wird im Marketing zur Charakterisierung von Konsumenten verwendet.
MarketingTeil des Marketing-Funnels. Auch „Conversion-Phase“ genannt: Der potentielle Käufer hat die Recherche über ein Produkt abgeschlossen und steht kurz vor dem Kauf. Der Nutzer ist nun auf der Suche nach einem qualifizierten Angebot, ein guter Call-to-Action begünstigt die Entscheidung.
MarketingKurz für „Marktforschung“ – liefert wichtige Erkenntnisse und Insights über Markt und Zielgruppe.
StrategyAusdehnung einer Marke auf weitere Subbrands, Produkte und Zielgruppen, üblicherweise im selben Produktsegment, z. B. eine bekannte Zahnpastamarke, die eine Produktlinie speziell für Kinder einführt.
StrategyZu deutsch „Marketingtrichter“: Ein Stufenmodell, das die Customer-Journey beschreibt. Dabei gibt es keine einheitlich definierten Phasen, eine mögliche Unterteilung wäre folgende: Stufe 1: Awareness, Stufe 2: Interest, Stufe 3: Desire, Stufe 4: Action, Stufe 5: Loyalty.
MarketingBetriebswirtschaftliches Tool: Aufteilung des heterogenen Gesamtmarktes nach bestimmten Kriterien wie Demografie, Interessen, Kaufverhalten etc., in intern homogene Marktsegmente. Ziel: Identifikation des Potentials innerhalb des Gesamtmarktes und effiziente Marktbearbeitung der für Marke und Angebot passenden Segmente.
StrategyDas Anbieten eines neuen Produkts auf einem eingegrenzten, kontrollierten Teilmarkt, um Chancen und Marketingmaßnahmen möglichst realistisch zu überprüfen und zu testen.
StrategyAuch Markup Language, zu deutsch „Auszeichnungssprache“: Maschinenlesbare Gliederung und Formatierung von Textinhalten. Um Inhalte zu strukturieren, kommen Markup-Elemente, sogenannte Tags zum Einsatz, die innerhalb einer Markup Language standardisiert sind. Unterschieden wird zwischen „Descriptive Markup Language“ und „Procedural Markup Language“, also beschreibender und gestaltender Auszeichnungssprache. Das bekannteste Beispiel einer Descriptive Markup Language ist die Hypertext Markup Language, kurz HTML.
DigitalMarkt mit hoher Nachfrage nach bestimmten Waren und entsprechendem Produktions- und Absatzvolumen dieser Massenbedarfsgüter. Produkte für den Mass-Market zeichnen sich durch Standardisierung, niedrigen Marktpreis und breite Verfügbarkeit aus. Typische Produkte oder Dienstleistungen sind Lebensmittel, Konfektionswaren, Kosmetikartikel, aber auch Versicherungen, Urlaubsreisen oder Popmusik.
SalesEin Artwork, welches als Vorlage für weitere Artworks dient.
DesignDas Erzeugen einer positiven Assoziation beim Rezipienten durch das wiederholte Wahrnehmen eines Reizes.
PsychologyEine mobile Wand, die Bestandteil eines Messestandes ist. Auf ihr werden meist Branding, Werbebotschaften und weitere Informationen abgebildet.
DesignZeitpunkt, zu welchem bewusst oder unbewusst zum Smartphone gegriffen wird, um mehr über ein Produkt oder Unternehmen zu erfahren.
PsychologyKleinstzahlungen von 0,01 bis 5,00 Euro, insbesondere für Paid Content genutzt.
StrategyOptisch und thematisch eigenständige Website innerhalb einer größeren Internet-Präsenz. Der Content wird schlank und die Navigationstiefe gering gehalten.
DigitalTeil des Marketing-Funnels. Auch „Consideration-Phase“ genannt: Der potentielle Käufer ist sich noch unsicher über die Wahl des Produkts und vergleicht die Angebote der Konkurrenz.
MarketingZu deutsch „Gedächtnisstütze“: Im Design sind Mnemonics bildhafte Elemente, z. B. in einem Logo, die Assoziationen zum Produkt hervorrufen.
DesignPhysisches oder virtuelles Vorführmodell, um ein (geplantes) Design oder eine Funktion zu veranschaulichen bzw. zu demonstrieren.
DesignZu deutsch „Momente der Wahrheit“: Wichtige Touchpoints in der Customer-Journey, die wesentlich für das Fällen der Kaufentscheidung sind. Weitere Unterteilungen sind: „Zero Moment of Truth“ = Verbraucher suchen konkret nach Antworten/Lösungen für ein bestehendes Problem/Bedürfnis, „First Moment of Truth“ = Die erste Interaktion des potentiellen Kunden mit dem Produkt, „Second Moment of Truth“ = Das Produkt wurde bereits erworben und wird nun das erste Mal von den Kunden getestet, „Ultimate Moment of Truth“ = Kunden berichten eigenständig über ihre Erfahrungen mit dem Produkt.
MarketingZu deutsch „Überwachung“: Stetige Beobachtung von Daten und Aktivitäten im Onlinemarketing im Hinblick auf vorher festgelegte Ziele.
DigitalArbeits- und Präsentationstool mit Referenzmaterial wie Bildern, Texten oder Materialmustern, das in der Projektentwicklung einen intuitiv erfassbaren Eindruck des konzipierten Endergebnisses vermittelt.
DesignInszenierung von Grafiken, Typografie, Illustrationen usw. in Bewegtbild, z. B. für Titelsequenzen, Erklärvideos oder Social-Media-Content. Motion-Design findet sowohl kommerzielle als auch künstlerische Verwendung und wird oft mit filmischen Aufnahmen kombiniert. Animationsfilme zu Unterhaltungszwecken zählen in der Regel nicht zur Disziplin Motion-Design.
DesignQualifizierter Kontakt mit echtem Kaufinteresse, der durch Marketing-Maßnahmen mit hoher Wahrscheinlichkeit zum Kunden wird.
SalesZu deutsch „gemischte Realität“: Die Verschmelzung der echten mit einer virtuellen Welt. Im Unterschied zu AR fügen sich virtuelle Objekte realistisch in die Umgebung ein und ermöglichen flexible und komplexe Interaktionen in Echtzeit.
DigitalKombination unterschiedlicher Kommunikations- und Vertriebswege, um potentielle Kunden auf verschiedenen Kanälen zu erreichen. In der Praxis bedeutet dies oft, dass neben einem stationären Ladengeschäft weitere Vertriebs- und Kommunikationskanäle wie eine eigener Onlineshop genutzt werden. Durch die Verbreitung mobiler Endgeräte spricht man auch von Everywhere-Commerce.
MarketingZu deutsch „Mehrfachbeschaffung“: Strategie, bei welcher das zu beschaffende Produkt bei mehreren Lieferanten eingekauft wird, um Abhängigkeiten gering zu halten und eine verlässliche Lieferkette zu schaffen. (≠ Single Sourcing)
StrategyGroßformatiges Wandbild. Murals werden oft mit Street-Art assoziiert, haben in der Kunstgeschichte aber eine lange Tradition. Die Inhalte der Wandbilder können von rein dekorativen bis hin zu politischen oder werblichen Inhalten reichen.
DesignZu deutsch „Minimal existenzfähiges Produkt“: Ein Produkt mit minimalen Eigenschaften/Funktionen, das aber trotzdem nutzbar ist. Im Zuge der Produktentwicklung wird das mit geringem Aufwand entwickelte Produkt eingesetzt, um erstes Anwendungsfeedback zu gewinnen und die Entwicklung anschließend fortzuführen. Bei einem MVP handelt sich z. B. um einen Prototypen oder auch eine Beta-Version einer Software.
StrategyVerdeckter Einsatz eines Testers, um z. B. Servicequalität und die Einhaltung von Standards vor Ort zu evaluieren.
StrategyAuch als Namensentwicklung bekannt: Prozess zur Namensfindung eines Produkts, einer Marke oder eines Unternehmens. Da der Name wichtiger Bestandteil des Brandings ist, geht dieser Prozess häufig mit umfangreichen Recherchen, Brainstormings und Workshops einher.
MarketingKunstwort aus engl. „net“ = „Netz“ und fr. „étiquette“ = „Benimmregeln“: Beschreibt die Gesamtheit der Verhaltens- und Kommunikationsregeln im Internet.
DigitalVon engl. „news“ = dt. „Nachrichten“ und engl. „hijacking“ = dt. „Raub“: Das Nutzen aktueller Nachrichten/Ereignisse, um Aufmerksamkeit zu erregen und die Reichweite eines Unternehmens zu erhöhen.
StrategyVon engl. „non fungible“ = dt. „nicht austauschbar“ und engl. „token“ = dt. „Vermögensmarke“: Ein einzigartiger Vermögenswert in digitaler Form – vergleichbar mit einem Kunstwerk, aber virtuell. NFTs verfügen über ein digitales Echtheitszertifikat, was die Einzigartigkeit dieser Dateien belegt.
DigitalLänderspezifische, geografische Aufteilung in definierte Gebiete mit ähnlichem Konsumverhalten und Marktgegebenheiten.
StrategyBeschreibt die Fähigkeit von KI, natürliche Sprache mithilfe von LLMs verarbeiten zu können.
DigitalUser-Interface, welches eine digitale Gestaltung durch vorgefertigte Grundbausteine ermöglicht, sodass kein Programmieraufwand nötig ist.
DigitalZu deutsch „Promotorenüberhang“: Eine Kennzahl, die anhand einer Skala angibt, wie viele Kunden ein Produkt weiterempfehlen. Durch die angegebenen Werte lassen sich Kunden in drei Kategorien einteilen, Promotoren, Indifferente bzw. Passive und Detraktoren, wobei die Wahrscheinlichkeit einer Weiterempfehlung bei Promotoren am höchsten ist.
MarketingMethode zur Evaluierung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Hierbei werden die Erfahrungen und Interaktionen echter Nutzer mit dem Produkt in einer kontrollierten Umgebung getestet. Ziel ist es, herauszufinden, wie gut das Produkt die Bedürfnisse der Benutzer erfüllt und wie bei auftretenden Problemen die Benutzerfreundlichkeit verbessert werden kann.
StrategyAkronym für „Objectives“, „Audience-Insight“, „Strategy“, „Implementation“ und „Scoring“: Ein Modell zur Planung von Kampagnen. Die wesentlichen Bestandteile sind: Zielsetzung, Zielgruppenanalyse, Planungsphase, Durchführung und Erfolgskontrolle.
StrategyAlle SEO-Maßnahmen, die von anderen Websites zugunsten der eigenen Website umgesetzt werden. (≠ Onpage-SEO)
SEO/SEAEine Zielsetzungsmethode im Unternehmensmanagement, bei der „Objectives“ (Ziele) definiert und gleichzeitig „Key-Results“ (messbare Kennzahlen, welche die Zielerreichung prüfbar machen) festgelegt werden.
StrategyVon lat. „omni“ = dt. „alles“: Ein kanalübergreifender Marketingansatz, der Kunden eine nahtlose Customer-Journey ermöglicht, indem alle bespielten Kanäle konsistent miteinander verknüpft sind.
MarketingAlle SEO-Maßnahmen, die auf der eigenen Website umgesetzt werden. (≠ Offpage-SEO)
SEO/SEAAuch OGP genannt: Zusammenstellung von Metadaten zur Optimierung der Vorschau eines geteilten Links auf Social Media.
SEO/SEAMeta-Tags, die im Open Graph Protocol enthalten sind und von den Social-Media-Plattformen ausgelesen werden können. Die vier Standard-OG-Tags sind: og:title (passender Titel zum Link), og:image (Vorschaubild), og:type (Art des Links, z. B. Website) und og:url (URL, die hinter dem Link steckt). Darüberhinaus gibt es weitere optionale Tags zur Ergänzung, z. B. Beschreibung oder Herkunftsland.
SEO/SEASoftware mit frei verfügbarem Quelltext
DigitalVon engl. „to opt in“ = „sich für etwas entscheiden“: Teil des Verfahrens, bei welchem der Verbraucher aktiv z. B. einer Werbekontaktaufnahme oder dem Setzen von Cookies im Browser zustimmen muss. (≠ Opt-out)
MarketingVon engl. „to opt out“ = „sich gegen etwas entscheiden“: Das Verfahren, einem Verbraucher z. B. Werbematerialien zuzusenden oder dessen Daten zu speichern, solange dieser nicht aktiv widersprochen hat. In vielen Bereichen ist dieses Modell rechtlich nicht zulässig. (≠ Opt-in)
MarketingZu deutsch „organische Suche“: Die Ergebnisse einer Websuche, die auf der SERP einer Suchmaschine ausgegeben werden. Bezahlte Anzeigen werden hierzu nicht gezählt.
SEO/SEAZu deutsch „über die Ladentheke“: Überbegriff für rezeptfreie Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel und andere Produkte zur Selbstmedikation. Dies umfasst apothekenpflichtige sowie im On- und Offline-Einzelhandel erhältliche Produkte. (≠ Rx)
SalesZu deutsch „Einmalpasswort“: Passwort, das einmal verwendet werden kann und danach ungültig ist. OTP-Passwörter werden beim Log-in häufig per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht an den Benutzer gesendet.
DigitalDas Schalten von Werbung über Streamingdienste. Der Vorteil für Werbetreibende liegt in der verbesserten Segmentierung der Zielgruppe.
MarketingVon engl. „outbound“ = dt. „ausgehend“: Teil des traditionellen Marketings. Das Unternehmen geht auf die Zielgruppe zu, indem es beispielsweise von Werbeanzeigen, TV-Spots oder Newslettern Gebrauch macht. (≠ Inbound Marketing)
MarketingZu deutsch „Leistung“/„Ausgabe“: Das auf Basis des Inputs geleistete Arbeitsergebnis. Auch Marketingmaßnahmen können als „Output“ verstanden werden, die durch sie erzielte Wirkung wird dabei als „Outcome“ bezeichnet.
ContentMarketingstrategie, die darauf abzielt, durch die aktive Ansprache von Multiplikatoren (z. B. Influencern) ein Netzwerk aufzubauen und damit einhergehend Reichweite für die eigene Marke zu generieren.
SalesMeinungsäußerung innerhalb des persönlichen Umfelds. Das Konzept ähnelt der Mundpropaganda, hat aber durch Social Media einen extensiveren Effekt. Zum einen bewirkt erhöhter Traffic z. B. durch Shares ein verbessertes Suchmaschinenranking, zum anderen nehmen vermehrt Influencer die Rolle der empfehlenden Person ein. Auf den User wirkt dies wie eine Empfehlung unter Freunden, wenn er eine gewisse Bindung zum Influencer hat und diesen als authentisch und vertrauenswürdig wahrnimmt.
MarketingIm allgemeinen jegliche Umverpackung einer Ware, im werblichen Kontext eine (einzigartig) gestaltete und gebrandete Verpackung. Gutes Packaging ermöglicht Kunden, ein Produkt schnell zu identifizieren und forciert durch die Kommunikation der USPs eine Kaufentscheidung. Packaging-Design ist Bestandteil jedes Brand-Buildings und essentieller Teil der Markenidentität.
DesignStatische oder bewegte Abbildung eines Produktes in möglichst minimalistischer und neutraler Umgebung. Packshots werden fotografisch oder mit 3D-Software erstellt und setzen das Produkt optimal und ablenkungsfrei in Szene. Packshots können in unterschiedlichsten Settings platziert oder bei Produktlinien zu Range-Shots miteinander kombiniert werden.
DesignZu deutsch „Schmerzpunkt“. Problem des Kunden, das er durch den Erwerb eines Produkts beheben will. Durch Erkennen und Triggern dieser Painpoints kann das eigene Produkt als Problemlöser hervorgehoben werden. (≠ Gainpoint)
MarketingTragbarer, meist aufklappbarer Plakatständer, der in der Regel in den Laufwegen vor einem Geschäft aufgestellt wird, um die Aufmerksamkeit potentieller Kunden zu erregen.
DesignEine Bezahlschranke im Internet, die Paid Content erst nach Entrichtung einer Gebühr sichtbar macht. Ist die Abgabe der Gebühr freiwillig, spricht man von Social Payment.
StrategyNiedrigpreiseinführung eines neuen Produkts mit dem Ziel, dass es sich schnell auf dem Markt etabliert.
SalesVon engl. „performance“ = dt. „Leistung“: Hierbei kommen Maßnahmen zum Einsatz, deren Erfolg anhand konkreter Kennzahlen mess- bzw. optimierbar ist. Im Onlinemarketing sind solche selbstdefinierten Kennzahlen oder auch KPIs (Key-Performance-Indicators) mithilfe von Analysetools wie Google Analytics erfass- bzw. auswertbar. Klick- oder Conversionrate geben in diesem Fall beispielsweise Aufschluss über die Leistung einer Kampagne.
StrategyKombination aus „physical“ und „digital“: Verschmelzung der physischen mit der digitalen Welt, wobei der Einsatz neuer Technologie eine entscheidende Rolle spielt, die Lücke zwischen beiden Welten zu schließen. Typische Beispiele sind digitale Speisekarten oder das Bezahlen über das Smartphone im Einzelhandel.
ContentZu deutsch „Drehpunkt“/„Richtungswechsel“: Radikale Veränderung des aktuellen Businessmodells, wenn eine Strategie nicht erfolgreich ist.
StrategyPixelgrafiken bestehen aus einer festen Anzahl an Pixeln – kleinen Quadraten in verschiedenen Farben. Je höher die Auflösung, also Dichte der Pixel, desto schärfer wirkt das Bild. Wird eine Pixelgrafik vergrößert, vergrößern sich auch die Pixel und werden irgendwann sichtbar. (≠ Vektorgrafik)
DesignEine Markteinführungs- bzw. Wachstumsstrategie im SaaS-Markt, die darauf abzielt, dass sich eine Software durch ihre Performance selbst verkauft. Das Onboarding für den User wird möglichst einfach gestaltet. Durch kostenlose Testphasen und eine unkomplizierte Registrierung kann der User die Software direkt nutzen und sich selbst davon überzeugen. Danach stellt der Schritt zur kostenpflichtigen Nutzung keine Barriere mehr dar.
StrategyZusatzprogramm, das die vorhandene Funktionalität einer Software erweitert. Voraussetzung ist die Kompatibilität von Plug-in und Software.
DigitalElement mit zusätzlichem Inhalt, welches sich bei einer grafischen Benutzeroberfläche, z. B. einer Website über den eigentlichen Inhalt legt. Pop-ups werden genutzt, um bestimmte Informationen, z. B. ein zeitlich begrenzter Sale hervorzuheben und müssen meist aktiv weggeklickt werden.
DigitalZeitlich begrenzte Bespielung einer Fläche mit einem Gastronomie-, Retail- oder Ausstellungskonzept.
StrategyRealisierung von verkaufsfördernden Maßnahmen am direkten Verkaufsort.
MarketingSuchergebnis, welches Google in Form eines hervorgehobenen Snippets über den organischen Suchergebnissen auf der SERP anzeigt.
SEO/SEAAuch als Handelsmarke bekannt: Produkte werden von spezialisierten Unternehmen als „White Labels“ hergestellt, an verschiedene Marken verkauft und erst von diesen gebrandet. Dasselbe Produkt steht so unter verschiedenen Markennamen im Handel, oft als günstige Eigenmarke von Handelsketten, wie z. B. „ja!“, oder „GUT & GÜNSTIG“. Vorteil: Es werden keine eigenen Produktionsanlagen benötigt und geringe Stückzahlen können geordert werden.
StrategyAuch Product Placement genannt: Subtiles Platzieren eines Markenprodukts in einem (audio-)visuellen Medium, ohne die Aufmerksamkeit auf dieses zu lenken. Ziel ist die unterbewusste Wahrnehmung durch den Betrachter und die daraus resultierende Stärkung der Brand-Awareness.
MarketingZu deutsch „programmatische Werbung“: Der vollautomatisierte, algorithmusgesteuerte Ein- und Verkauf von Werbeflächen im Onlinemarketing.
MarketingIn der IT üblicher Begriff für eine Eingabeaufforderung an den User.
DigitalEingabe der Aufgabenstellung, die von einer KI ausgeführt werden soll. Im Gegensatz zur befehlsbasierten Interaktion mit Computern nutzt Prompt-Engineering die Fähigkeit zur Verarbeitung natürlicher Sprache durch LLMs (Large-Language-Models).
DigitalVon engl. „prospecting“ = dt. „Ausschau halten“: Das Lokalisieren und gezielte Ansprechen von potentiellen Neukunden, deren Profileigenschaften mit denen echter Kunden übereinstimmen.
SalesVon Google entwickelter Algorithmus, der künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen verbindet. Er ist ein wichtiger Faktor zur Ergebnisausgabe von sehr komplexen oder auch neuen, noch nie gestellten Suchanfragen. Durch das Abgleichen mit bekannten Mustern lernt der Algorithmus stetig dazu und wird intelligenter.
SEO/SEAÜberarbeitung oder komplette Neugestaltung eines bestehenden Designs, z. B. eines Logos, einer CI, einer Website oder eines Packaging-Artworks.
DesignEine Form des Empfehlungsmarketings, bei der bestehende Kunden von Unternehmen dazu angeregt werden, eine (positive) Empfehlung abzugeben.
MarketingZu deutsch „Wiedereinführung“/„Neustart“: Das Überarbeiten und Neu-Veröffentlichen eines Produkts, einer Marke oder einer Webpräsenz.
StrategyDer finale Schritt bei der digitalen Bearbeitung von Grafiken/Bildern/Videos. Rohdaten mit festgelegten Spezifikationen werden verrechnet und in ein Bildformat umgewandelt, sodass als Ergebnis das fertige Bild vorliegt.
DigitalVon engl. „responsive“ = dt. „reaktionsfähig“: Webdesign, das das automatische Anpassen eines Weblayouts an verschiedene Bildschirmgrößen bzw. Endgeräte gewährleistet. Aus UX-Sicht ist responsives Webdesign längst Standard, während pixelgenaues Layouten unzeitgemäß ist.
DesignRaum- und Designkonzepte für einen starken Markenauftritt auf Handelsflächen. Gutes Retail-Design richtet sich nach Markenidentität, Charakter der Handelsfläche und der dort zu erwartenden Zielgruppe. Zum Teil sind Brüche von Design zu Umgebung beabsichtigt, um einen gewünschten Eyecatcher-Effekt zu erzielen, insbesondere bei Pop-up-Konzepten.
DesignErgebnisse in der Google-Suche, die neben den standardmäßigen Snippet-Informationen (URL, Title, Description) noch Zusätze enthalten. Zu den Zusätzen zählen z. B. Sitelinks, Bewertungen, Rezepte oder Bilder. Rich-Suchergebnisse sorgen dafür, dass sich das Snippet deutlich vergrößert und beim User somit an Aufmerksamkeit gewinnt.
SEO/SEAZu deutsch „Straßenkarte“: Insbesondere in der Wirtschaft weitverbreiteter Anglizismus, der einen Projektplan bezeichnet. Eine Roadmap zeigt den Fahrplan für ein laufendes oder angedachtes Projekt und die darin konzipierten Steps, Milestones und Goals. Der Begriff ist nicht wörtlich zu nehmen, Roadmaps sind visuell pragmatisch aufgebaut und zeigen in aller Regel keine Karte, sondern den linearen Zeitablauf eines Projekts
StrategyKennzahl zur Messung der Rentabilität von Werbemaßnahmen. Dabei werden Ausgaben und Einnahmen der Werbemaßnahmen abgeglichen.
SalesBetriebswirtschaftliche Kennzahl, die aufzeigt, ob eine Investition rentabel war und wie viel Gewinn bei einer bestimmten Menge an Kapital erzielt wurde.
SalesZu deutsch „Ausrollen“: Die Einführung eines neuen Produkts auf dem Markt.
MarketingDie in der Pharmabranche übliche, internationale Abkürzung für verschreibungspflichtige Medikamente. (≠ OTC)
SalesVertriebsmodell, mit welchem Software-Anwendungen Endnutzern über das Internet angeboten werden.
MarketingUntersuchung einer repräsentativen Stichprobe bzw. Auswahl einer Teilmenge, um Rückschlüsse auf eine größere Menge ziehen zu können, z. B. zu Marktforschungzwecken. Dies können Personen, aber auch Ereignisse oder Daten sein.
MarketingKunstwort, das die Begriffe „Storytelling“ und „(to) scroll“ vereint. Beim Scrollen auf einer Website wird mithilfe verschiedener visueller Elemente sowie Sounds eine fortlaufende Geschichte erzählt.
ContentZu deutsch „Suchmaschinenwerbung“: Das Schalten von Werbeanzeigen auf der SERP mit dem Ziel, möglichst viele Nutzer seiner Zielgruppe zu erreichen.
SEO/SEADaten, die ein Unternehmen bei einem anderen Unternehmen, das die Daten erhoben hat, erwirbt. Handelt es sich um allgemeine Daten aus einer Marktforschung, ist dies datenschutzkonform – anders jedoch bei personenbezogenen Daten, da zur Nutzung dieser ausdrücklich zugestimmt werden muss.
SEO/SEAVon engl. „to seed“ = dt. „säen“: Auch Viral Seeding oder Social Seeding genannt. Content wird online gezielt „ausgesät“, um so eine virale Verbreitung und damit eine Multiplikation durch Nutzer zu forcieren.
StrategyZu deutsch „Suchmaschinenoptimierung“: Das Ergreifen verschiedener Maßnahmen zur Performance-Optimierung einer Website in der organischen Suche einer Suchmaschine.
SEO/SEADie nach Nutzung einer Suchmaschine angezeigte Ergebnisseite
SEO/SEALaut Google „Suchergebnis-Spezialformate“: Bieten neben den klassischen Text-Snippets zusätzliche Rankingmöglichkeiten. Beispiele für SERP-Features sind „Ähnliche Fragen“, „Rezepte“, „Bilder“, „Videos“, „Direkte Antwort“ u. v. m.
SEO/SEAEin Geschäftsmodell, das sich weg vom einfachen Verkauf eines Produkts hin zum Vertrieb von zusätzlichen Leistungen bewegt. Ein typisches Beispiel in der Automobilindustrie: Carsharing.
SalesEigener, physischer oder virtueller Markenshop innerhalb einer größeren Verkaufsfläche oder -plattform.
SalesVerhaltensmuster das sich ergibt, wenn User über eine Einstiegsseite auf eine Unterseite, dann aber direkt wieder zurück zur Einstiegsseite navigieren. Dies wird als Signal für einen schlechten Content der Unterseite gewertet.
SEO/SEAKeywords, die nur aus 1–2 Begriffen bestehen. Sie sind generisch und weisen ein hohes Suchvolumen auf. Sie bieten die Möglichkeit einer großen Reichweite, machen es aber durch die hohe Konkurrenz schwierig, für diese Begriffe hoch zu ranken. (≠ Longtail-Keyword)
SEO/SEAStrategie, die die Beschaffung von Waren auf nur einen Lieferanten beschränkt. Durch hohe Abnahmemengen entstehen häufig Preisvorteile und der innerbetriebliche Aufwand wird gering gehalten. (≠ Multiple Sourcing)
StrategySchnelle Skizze zur Visualisierung einer Designidee
DesignFormel zur Zielsetzung. Das Konzept ist, durch die richtige Definition von Zielen diese leichter erreichen zu können. Akronym für „spezifisch“, „messbar“, „attraktiv“, „realistisch“ und „terminiert“: Ziele sollten präzise formuliert werden, eine messbare Komponente beinhalten, einen motivierenden Erfolg in Aussicht stellen, zwar groß gedacht, aber dennoch erreichbar sein und eine Deadline bzw. Teilschritte beinhalten.
StrategyVon engl. „snack“ = dt. „Imbiss“: Kurzer, leicht verdaulicher Inhalt, der meist gezielt zu Unterhaltungszwecken aufbereitet wurde.
ContentZu deutsch „Schnipsel“: Textausschnitt auf der SERP, der von der Suchmaschine generiert wird und eine Vorschau des Website-Inhalts zeigt. Die Suchmaschine bedient sich hier an der Meta-Description und dem Meta-Title. Eine erweiterte Form sind Rich Snippets, die mehr Informationen wie z. B. Bewertungen, Links oder Bilder enthalten können.
SEO/SEAPersönliche Eigenschaften und zwischenmenschliche Fähigkeiten, die in die drei Bereiche – methodische, soziale und personelle Kompetenzen – unterteilt werden. Sie ermöglichen es einer Person, effektiv mit anderen zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Beispiele sind: Kommunikationsfähigkeit, Motivation, Begeisterungsfähigkeit, Eigeninitiative, Zeitmanagement.
PsychologyMarketingstrategie, welche die Faktoren „Social“, „Local“ und „Mobile“ zusammenbringt: Verwendung von Social Media (So), Nutzung der Onlinesuche in der Umgebung (Lo), Bevorzugung mobiler Endgeräte (Mo). Ziel ist es, Kunden vor Ort zu erreichen und abzufangen.
MarketingWebsites oder Medien, die sich mit ihrem Angebot in Content, Tonality und Gestaltung an eine bestimmte Zielgruppe oder Community mit gemeinsamen Interessen und Themen wenden. Die Themenbereiche reichen von Hobby über professional bis skurril.
ContentMeist Striche mit Duktus, die einem Objekt oder einem (Comic-)Charakter den Anschein von Geschwindigkeit geben oder als Emotions- und Aufmerksamkeitsverstärker dienen.
DesignVon engl. „to splinter“ = dt. „splittern“: Das Schaffen von Grenzen im Internet und die darauffolgende Fragmentierung, z. B. das Sperren von Plattformen oder die Zensur von Inhalten in verschiedenen Ländern.
DigitalVielversprechender Kontakt, der sich bereits zu einem echten Kaufinteressenten entwickelt hat und das höchste Potenzial aufweist, zum Kunden zu werden.
SalesDatenbanksprache, die das Bearbeiten (Einfügen, Löschen, Verändern) und Abfragen von Datenbeständen ermöglicht.
DigitalZu deutsch „einzige Quelle der Wahrheit“: Vorgehensweise eines Unternehmens, relevante Daten gesammelt an einem einzigen Ort zu speichern, um eine schnelle und gemeinsame Entscheidung auf Grundlage eines gleichen Wissenstands zu gewährleisten.
StrategyDer aktuelle Standard bzw. neueste Stand einer Entwicklung, z. B. eines Produktes. Die Bewertung kann sich dabei beispielsweise auf Technik, Qualität oder Design beziehen.
StrategyZu deutsch „Schablonenkunst“: Eine häufig angewandte Stilrichtung und Technik in der Street-Art. Bekanntester Vertreter ist der Künstler Banksy.
DesignEin Testbesuch in einem Geschäft, bei welchem im Auftrag eines Herstellers die Umsetzung von Verkaufs-, Marketing- und Compliance-Vorgaben am POS überprüft werden. Kontrolliert werden z. B. die Produktpräsentation und -platzierung sowie das Gesamtbild des POS.
StrategyÄhnlich wie beim Infotainment geht es beim Storytelling darum, Informationen spannend und unterhaltsam aufzubereiten um (Werbe-)Botschaften niederschwellig zu kommunizieren. Dies kann in Form von visuellem Content oder auch Text erfolgen. Storytelling kann die Verweildauer auf Websites signifikant erhöhen und die Conversion-Rate positiv beeinflussen.
ContentOptimierung eines Prozesses, um ihn einfacher und effizienter zu gestalten.
StrategyStandardisiertes Format zur Übermittlung von Website-Informationen an Google. Strukturierte Daten helfen der Suchmaschine beim Einordnen der Inhalte. Außerdem können sie als Rich-Snippet-Informationen, z. B. Daten eines Events, auf der SERP ausgegeben werden und bieten so Vorteile für das Suchmaschinenranking.
SEO/SEAIn eine Website implementierte Formatvorlage mit Vorgaben zur Darstellung und Design. Diese werden in einer eigenen Sprache – meist CSS – festgelegt. Stylesheets trennen Content und Design und ermöglichen eine einfache und einheitliche Gestaltung.
DigitalUntermarke eines größeren Markendachs. Bei Subbrands tritt die Dachmarke in der Regel in den Hintergrund, ist meist aber trotzdem in der Kommunikation präsent.
MarketingDer Kauf eines Produkts zu einem günstigen Preis, da dieses zu diesem Zeitpunkt noch nicht erhältlich ist.
SalesZu deutsch „Oberflächenverknüpfung“: Ein Link, der zur Startseite einer Website führt. (≠ Deep Link)
DigitalStrategische Planung, welche die Analyse der Stärken (Strengths) und Schwächen (Weaknesses) eines Unternehmens sowie die Chancen (Opportunities) und Risiken (Threats) des Umfeldes einander gegenüber stellt, um Projekte bestmöglich einzuleiten und Maßnahmen zu ergreifen.
StrategyZu deutsch „gesamter adressierbarer Markt“: Das größtmögliche Marktpotenzial, also eine Zusammenfassung aller theoretischer potenzieller Kunden. Das Unternehmen wird dabei als Monopolist betrachtet.
SalesZu deutsch „Zielgruppe“. Die Gruppe von Personen, an die sich ein Produkt und die Kommunikation richtet.
MarketingVon engl. „target“ = dt. „Ziel“: Das möglichst genaue Ausrichten von Werbung auf eine Zielgruppe, um Streuverluste zu verringern.
SEO/SEAVon lat. „testimonium“ = dt. „Zeugnis/Beweis“: Einsatz einer Person als Werbegesicht einer Marke. Häufig werden Prominente gewählt, deren gutes Image und Glaubwürdigkeit sich auf die Marke übertragen sollen, aber auch unbekannte Personen oder fiktive Figuren können Testimonials sein. Bekannte Beispiele sind Dirk Nowitzki für ING DiBa, der Chocolatier für Lindt oder der Fuchs für die Bausparkasse Schwäbisch Hall.
MarketingUmfangreiche Daten, die externe Dienstleister von mehreren, oft unseriösen Quellen kaufen, um sie dann teurer weiterzuverkaufen. Der Datenschutz stellt hier ein Problem dar, denn nur nach Einwilligung der Kunden dürfen personenbezogene Daten weiterverwendet werden.
SEO/SEAZu deutsch „Kipppunkt“: Der Wendepunkt, an dem Trends oder Entwicklungen massentauglich werden.
PsychologyGrundton (Atmosphäre, Stil) einer Werbebotschaft
ContentAuf emotionalen Faktoren und dem Empfinden des Verbrauchers basierende Wahrscheinlichkeit, einen Kauf zu tätigen .
PsychologyDas Konzept einer Marke, positiv im Gedächtnis des Verbrauchers zu bleiben, sodass die Marke innerhalb einer Produktkategorie präferiert wird.
PsychologyBerührungspunkt zwischen Kunden und Unternehmen, vor, während und nach einem Kauf, also entlang der Customer-Journey.
SalesZu deutsch „Nachverfolgung“: Im Web spricht man von Tracking, wenn das User-Verhalten gemessen, protokolliert und ausgewertet wird. Ziel ist es, die Website und Werbemaßnahmen noch besser auf die Zielgruppe abzustimmen.
DigitalEine Form des B2B-Marketings, bei dem sich der Hersteller an den Handel richtet. Das Ziel: für Handelspartner einen Anreiz schaffen, das eigene Produkt ins Sortiment zu nehmen und möglichst prominent zu platzieren. VKF-Maßnahmen wie Produktdisplays, Schaufensterdeko oder Produktproben können dies unterstützen.
MarketingZu deutsch „Datenverkehr“: Die Anzahl der Nutzerzugriffe auf eine Website innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Es wird unterschieden zwischen organischem Traffic (Zugriff über eine Suchmaschine), Paid Traffic (Zugriff über eine Ad), Direct Traffic (Zugriff über die Eingabe der Domain), Referral Traffic (Zugriff über einen Link auf einer anderen Website) und Bot-Traffic (Zugriff von Bots, die z. B. die Website crawlen).
DigitalAuf Deep-Learning basierende Methode, die es einem Computer ermöglicht, Zeichenfolgen zu verarbeiten und in eine andere Zeichenfolge zu übersetzen. Anwendungsbeispiele von Transformern sind Textgenerierung oder die Übersetzung in andere Sprachen. Transformer-Architektur bildet z. B. die Basis der OpenAI-KI ChatGPT (Chatbot Generative Pre-trained Transformer).
DigitalVon engl. „to trigger“ = dt. „auslösen“: Das automatische Senden einer Nachricht, oft per E-Mail, nach Aktivitäten oder Ereignissen auf Kundenseite. Kunden erhalten z. B. an ihrem Geburtstag ein Angebot per E-Mail oder werden nach einem Warenkorbabbruch an das Produkt erinnert.
MarketingEin einzigartiges Werbeversprechen: Ein Unternehmen bewirbt eine Eigenschaft seines Produkts, das Konkurrenzprodukte eventuell ebenfalls haben, diese aber in der Werbung nicht herausgestellt werden. Wichtig ist die UAP für Unternehmen, deren Produkte keinen USP haben, z. B. Automobilhersteller oder Telekommunikationsunternehmen. Der Fokus liegt auf Emotionalität und Claims, die im Kopf bleiben.
MarketingInhalte, die nicht vom Unternehmen, sondern von Usern erstellt werden (Blogartikel, Bewertungen, Kommentare, Social-Media-Beiträge).
ContentZu deutsch „Benutzerschnittstelle“: Bereich einer Anwendung, mit dem der User in Kontakt kommt.
DigitalFähigkeit, sich an Marken, Produkte und Werbemaßnahmen ohne jegliche Gedächtnisstützen erinnern zu können.
MarketingZu deutsch „eindeutiger Nutzer“: Kennzahl im Online-Marketing, die die Anzahl unterschiedlicher Besucher einer Website in einem bestimmten Zeitraum wiedergibt.
DigitalAllgemeine Suche, die Ergebnisse aus unterschiedlichen Datenbanken (z. B. Google News, Google Bilder, Google Maps etc.) auf einer Anzeigenseite kombiniert.
SEO/SEATeil des Marketing-Funnels. Auch „Awareness-Phase“ genannt: Hier soll das Interesse für die Marke geweckt und die Kaufbereitschaft gesteigert werden.
MarketingZu deutsch „Fortbildung“: Mitarbeitende eines Unternehmens werden fachlich weitergebildet, um neue Kompetenzen zu erlangen.
StrategyEin Nutzen, den ein (potenzieller) Kunde von einem Produkt erfährt. Im Gegensatz zum USP stehen weniger die Produkteigenschaften selbst im Fokus, sondern inwiefern der Kunde davon profitiert.
MarketingBeschreibt die Nutzererfahrung eines Users auf einer Website. Die Navigationsschritte zur Ausführung einer bestimmten Aktion sollten für einen guten User Flow möglichst intuitiv sein.
DigitalDas Alleinstellungsmerkmal eines Produkts, welches es von der Konkurrenz abhebt und zum Kauf überzeugen soll.
MarketingZu deutsch „Benutzererfahrung“: Eindrücke, die ein User beim Interagieren mit einer Anwendung erfährt.
DigitalVektorgrafiken basieren auf Vektoren, die den Aufbau bzw. die Bestandteile der Grafik bestimmen. Die Darstellung wird anhand der Vektoren berechnet. Dadurch sind Vektorgrafiken beliebig skalierbar und verlieren nie an Qualität. Im Druck werden daher z. B. Logos bevorzugt als Vektordatei eingesetzt. (≠ Pixelgrafik)
DesignProzess in der Druckproduktion, bei dem die Oberfläche des Produkts verändert wird. Dazu gehören z. B. Prägungen, Folien, Lacke oder Stanzungen. Veredelungen können eingesetzt werden, um Produkte hochwertiger wirken zu lassen oder auch, um die Oberfläche zu schützen.
DesignAuch als Salespromotion bekannt. Überbegriff für zeitbefristete Maßnahmen, die den Kauf eines Produkts gezielt bestärken. Die Maßnahmen können sowohl an Endkonsumenten als auch an Händler gerichtet sein.
SalesZu deutsch „virtuelle Realität“: Eine vollständige Immersion in eine digitale, dreidimensionale Welt, in der sich der Anwender frei bewegen kann.
Digital(Digitale) Plattformen mit einem in sich geschlossenen System und damit auch Werbeumfeld. Hohes Maß an Kontrolle über Nutzung, Content und Vertrieb seitens des Betreibers. Targeting und Analyse erfolgen ausschließlich über die Plattform selbst. Bekannte Walled Gardens sind z. B. Amazon und Facebook.
DigitalBeschreibt, wie lange ein Nutzer ein Video oder einen Beitrag angesehen hat.
DigitalTechnologie, die am Körper getragen wird und Daten verarbeiten sowie bereitstellen kann (z. B. Smartwatch). Wearables stellen durch verschiedene Funktionen häufig eine Unterstützung im Alltag dar.
ContentEin Bot, der automatisiert das Web durchsucht und Websites analysiert. Crawler werden z. B. von Suchmaschinen zur Indexierung von Websites eingesetzt.
DigitalAuch bekannt als Homeoffice oder Remote Work. Die Abkürzung WFH wird häufig beim Messaging verwendet, um mitzuteilen, dass man von zu Hause aus arbeitet.
PsychologyZu deutsch „weißes Etikett“: Produkt oder Dienstleistung, welche(s) nicht unter der Herstellermarke, sondern von einem oder mehreren Verkäufern vertrieben wird. Im Gegensatz zum Private Labeling werden White-Label-Produkte nicht exklusiv für einen Anbieter produziert.
MarketingÜberbegriff für SEO-Maßnahmen, die den Richtlinien von Google entsprechen, also eine saubere, risikolose Suchmaschinenoptimierung. (≠ Black-Hat-SEO)
SEO/SEAZu deutsch „Mundpropaganda“: Meinungsaustausch im persönlichen Gespräch
MarketingZu deutsch „Was du siehst, ist das, was du bekommst“: auch Echtzeitdarstellung genannt. Ein Dokument wird bei der Bearbeitung genau so dargestellt, wie es bei der Ausgabe auch aussehen wird. Ein typisches Beispiel für einen WYSIWYG-Editor ist Microsoft Word. Auch Content-Management-Systeme verfügen über WYSIWYG-Editoren, die das Entwickeln von Webinhalten ohne Programmierkenntnisse ermöglichen.
DigitalÜberbegriff für AR, VR und MR: Die Verbindung von Realität und Virtualität.
DigitalKurz für „Year 2 Kilo“: steht für das Jahr 2000. Der Begriff wird häufig im Fashionbereich verwendet.
MarketingWebsites mit falschen oder leicht missverständlichen Inhalten, die eine Gefährdung für Nutzer darstellen können. Typische Themenbereiche sind Gesundheit, Finanzen, Rechtliches oder auch riskante Tutorials.
ContentAkronym für „young urban Professional“: Junge Person, die sehr karriere- und statusorientiert ist. Yuppies leben meist in großen Städten, verfügen über eine gute Ausbildung und befinden sich in der oberen Mittelschicht. Der Begriff wird im Marketing zur Charakterisierung von Konsumenten verwendet.
MarketingDaten, die von einem Nutzer bewusst und proaktiv an ein Unternehmen gesendet werden (z. B. durch Ausfüllen eines Kontaktformulars).
SEO/SEA